آخر تحديث: 24 أكتوبر 2025

مرحبًا بك في ألورا ستور (Aluura Store). باستخدامك لموقعنا أو شرائك لأي منتج من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلبية.

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع عمليات الشراء والطلبات التي تتم من خلال موقع aluurastore.com، سواء كان المستخدم زائرًا أو مسجلاً.
قد يتم تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتُعتبر النسخة الأحدث المنشورة على الموقع هي المعتمدة.

2. الأهلية لاستخدام الموقع

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
يُحظر تمامًا استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو تجاري غير مصرح به.

3. التسجيل والحساب الشخصي

للاستفادة من جميع خدمات الموقع، قد يُطلب منك إنشاء حساب شخصي.
عند التسجيل، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دقيقة وحديثة، والحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ويحق لـ ألورا ستور إيقاف الحساب في حال الاشتباه في استخدام غير قانوني أو مخالف للشروط.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
يمكن الدفع عبر عدة وسائل متاحة، منها البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو الدفع عند الاستلام.
في حال حدوث خطأ في السعر أو تفاصيل المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد إخطار العميل واسترجاع المبلغ المدفوع (إن وُجد).

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل داخل مصر، وقد تختلف المدة بناءً على موقع العميل.
في حال تأخر الطلبية لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل شركات الشحن أو الظروف الطارئة)، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالتحديثات.

6. الإلغاء والتعديل

يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل عملية الشحن.
بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء إلا من خلال إجراءات الاسترجاع والاستبدال المنصوص عليها في سياسة الإرجاع.

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الكامل والفاتورة.
تُطبق باقي الشروط حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة في الموقع.

8. العروض والخصومات

قد يقدم ألورا ستور عروضًا ترويجية لفترات محددة.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم في طلب واحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والعلامات التجارية، مملوكة لـ ألورا ستور أو الجهات المرخصة لها.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

10. حدود المسؤولية

لا يتحمل ألورا ستور أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات المعروضة به، ما لم يكن هناك خطأ جسيم من طرف المتجر.
جميع المنتجات المعروضة تخضع لمسؤولية المصنع أو المورد الأصلي فيما يتعلق بالجودة والضمان.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون أي نزاع ناتج عنها من اختصاص المحاكم المصرية المختصة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو بخصوص أي معاملة داخل الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني الرسمي:
📧 support@aluurastore.com