آخر تحديث: 24 أكتوبر 2025

مرحبًا بك في ألورا ستور (Aluura Store). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني aluurastore.com أو أي من خدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بهذه السياسة. نرجو قراءة البنود التالية بعناية قبل تصفح الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. القبول بالشروط

باستخدامك للموقع، سواء كزائر أو كمستخدم مسجل، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى مذكورة بالموقع مثل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

2. طبيعة الخدمة

يوفر ألورا ستور منصة إلكترونية لبيع منتجات متنوعة تشمل إكسسوارات الهواتف، الأدوات المنزلية، مستحضرات التجميل، العطور، الإلكترونيات البسيطة، وغيرها من المنتجات العصرية.
يتم تحديث المنتجات والأسعار بشكل دوري دون إشعار مسبق حسب التوافر.

3. حساب المستخدم

عند إنشاء حساب على الموقع، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

• يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.
  يحق لـ ألورا ستور تعليق أو حذف أي حساب في حال الاشتباه في إساءة استخدام أو خرق للشروط.

4. الطلبات والدفع

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل الضريبة (إن وُجدت).
يمكن الدفع عبر البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام.
يحتفظ ألورا ستور بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المنتج، مع استرجاع المبلغ المدفوع إن وُجد.

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل داخل مصر.
قد تختلف مدة الشحن حسب موقع العميل أو ظروف شركة التوصيل.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.

6. الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلامه في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب.
تُطبق الشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميمات هي ملك لـ ألورا ستور أو الجهات المرخصة لها.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

8. الاستخدام الممنوع

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يضر بالمتجر أو المستخدمين، بما في ذلك:

• محاولة اختراق أو تعطيل الموقع.

• نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب.

• انتحال هوية أشخاص أو جهات أخرى.

9. حدود المسؤولية

لا يتحمل ألورا ستور أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
جميع المنتجات تخضع لسياسات الضمان الخاصة بكل مورد أو مصنع إن وُجدت.

10. التعديلات على السياسة

يحق لـ ألورا ستور تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي السارية والمعتمدة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام أو أي بند من الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني:
📧 support@aluurastore.com